GREEN-ON S.R.L. · versiunea 1.0 din 24.08.2026
Politica de confidențialitate Cactus.md
Aici explicăm clar ce date cu caracter personal prelucrează magazinul online Cactus.md, de ce sunt necesare, cui pot fi transmise și cum vă puteți exercita drepturile.
1. Cine răspunde de date
Operator: GREEN-ON S.R.L.
IDNO: 1019600009747
Sediu juridic: MD-2002, mun. Chișinău, str. Nicolae Titulescu 1/2, of. 6
Pentru chestiuni privind datele personale: [email protected], +373 60 956 120
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în baza cărui temei
| Situație | Date și scop | Temei |
|---|---|---|
| Comandă și livrare | Nume, telefon, e-mail, adresă, conținutul și valoarea comenzii, metoda de livrare și plată, comentariul. Sunt folosite pentru plasare, confirmare, plată, livrare, retur, garanție și asistență. | Executarea contractului și demersuri înainte de încheierea lui; obligațiile legale ale operatorului. |
| Cont personal | Date de contact, adresă, date de autentificare și istoricul comenzilor — pentru crearea și administrarea contului. | Contract; interes legitim pentru un serviciu comod și sigur. |
| Credit sau rate | Datele necesare partenerului financiar ales pentru examinarea cererii. Partenerul poate solicita direct informații suplimentare. | Demersuri la cererea utilizatorului înainte de contract; obligațiile legale ale partenerului financiar. |
| Solicitări și apeluri | Telefon, e-mail, conținutul solicitării și înregistrarea convorbirii — pentru răspuns, confirmarea comenzii, controlul calității, instruire și soluționarea disputelor. | Contract sau solicitarea persoanei; interes legitim privind calitatea, securitatea și apărarea drepturilor. |
| Recenzii și feedback | Nume, date de contact și mesaj — pentru publicarea recenziei, răspuns și prevenirea abuzurilor. | Consimțământ, solicitarea persoanei sau interes legitim pentru îmbunătățirea serviciului. |
| Securitatea site-ului | Adresa IP, timpul solicitării, jurnale tehnice, dispozitiv și informații despre sesiune — pentru protejarea site-ului, coșului, conturilor și investigarea incidentelor. | Interes legitim pentru securitate și prevenirea fraudei; obligații legale. |
| Analiză și publicitate | Identificatori cookie, evenimente de vizualizare și interacțiune — pentru statistici și evaluarea publicității. Tehnologiile opționale pornesc numai după alegerea dvs. | Consimțământ, care poate fi modificat în „Setări de confidențialitate”. |
De regulă, primim datele direct de la dvs. când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular, telefonați sau folosiți site-ul. Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru solicitarea respectivă. Fără ele este posibil să nu putem procesa sau livra comanda, crea contul ori răspunde.
3. Înregistrarea convorbirilor telefonice
Convorbirile telefonice pot fi înregistrate. Înregistrarea este folosită pentru confirmarea înțelegerilor, controlul calității, instruirea angajaților și soluționarea reclamațiilor. Nu comunicați telefonic datele complete ale cardului, parole sau alte secrete. Dacă nu este necesară pentru o obligație legală sau un litigiu, înregistrarea este ștearsă după atingerea scopurilor, conform programului intern de păstrare.
4. Cine poate avea acces la date
În limita necesară, datele pot fi accesate de: angajații GREEN-ON S.R.L.; servicii de livrare; organizații de plată, creditare și bănci; furnizori de hosting, securitate informațională, comunicații, înregistrare a apelurilor, CRM și suport tehnic; furnizori de analiză și publicitate după consimțământ; consultanți profesioniști; autorități publice când legea o cere.
Acești destinatari acționează în baza contractului și instrucțiunilor operatorului sau ca operatori independenți în limitele propriilor obligații legale.
5. Transferul în afara Republicii Moldova
Unii furnizori IT, de comunicații, analiză, publicitate sau CRM pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Transferul este permis numai dacă există un temei prevăzut de lege și garanțiile necesare. Serviciile opționale de analiză și publicitate nu pornesc înainte de consimțământ. Informații despre garanțiile aplicabile pot fi solicitate la [email protected].
6. Cât timp păstrăm datele
- datele comenzii, plății, garanției și returului — cât este necesar pentru contract, contabilitate, obligații fiscale, apărarea drepturilor și termenele legale de păstrare a documentelor;
- datele contului — cât timp contul este utilizat, iar după închidere numai în măsura și pe durata necesare legii sau apărării pretențiilor;
- solicitările și înregistrările apelurilor — până la finalizarea solicitării, controlului calității și termenului unei posibile reclamații, dacă legea sau un litigiu nu impune o perioadă mai lungă;
- jurnalele de securitate — pe perioada necesară prevenirii și investigării incidentelor;
- datele bazate pe consimțământ — până la retragerea lui sau atingerea scopului, dacă legea nu cere altfel.
La expirarea termenului, datele sunt șterse, anonimizate sau blocate pentru perioada obligatorie de păstrare.
7. Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile necesare asigură sesiunea, coșul, securitatea și limba aleasă. Cookie-urile analitice și publicitare sunt folosite numai după alegerea din fereastra de consimțământ. Puteți deschide oricând butonul „Setări de confidențialitate” din partea de jos a site-ului și modifica alegerea. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
8. Drepturile dvs.
În cazurile prevăzute de lege puteți solicita accesul și o copie a datelor, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea, opoziția și retragerea consimțământului. De asemenea, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau similare semnificative.
Trimiteți solicitarea la [email protected]. Pentru protecția datelor putem cere confirmarea identității. Răspundem în termenul legal, de regulă în cel mult o lună.
9. Decizii automate și copii
În activitatea obișnuită Cactus.md nu ia decizii exclusiv automatizate care creează efecte juridice sau similare semnificative. Site-ul nu este destinat utilizării independente de către copii sub 16 ani; comanda în numele lor trebuie plasată de reprezentantul legal.
10. Contactarea operatorului și depunerea unei plângeri
Întrebări și solicitări: [email protected] sau GREEN-ON S.R.L., MD-2002, mun. Chișinău, str. Nicolae Titulescu 1/2, of. 6.
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) și instanței competente.
11. Actualizarea politicii
Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe această pagină. În cazul unor modificări importante vom afișa o notificare vizibilă. Data versiunii curente: 24.08.2026.