GREEN-ON S.R.L. · версия 1.0 от 24.08.2026
Политика конфиденциальности Cactus.md
Здесь кратко и понятно описано, какие персональные данные обрабатывает интернет-магазин Cactus.md, зачем они нужны, кому могут передаваться и как воспользоваться своими правами.
1. Кто отвечает за данные
Оператор: GREEN-ON S.R.L.
IDNO: 1019600009747
Юридический адрес: MD-2002, mun. Chișinău, str. Nicolae Titulescu 1/2, of. 6
По вопросам персональных данных: [email protected], +373 60 956 120
2. Какие данные, зачем и на каком основании
| Ситуация | Данные и цель | Основание |
|---|---|---|
| Заказ и доставка | Имя, телефон, e-mail, адрес, состав и стоимость заказа, способ доставки и оплаты, комментарий. Используются для оформления, подтверждения, оплаты, доставки, возврата, гарантии и поддержки. | Договор и действия до его заключения; юридические обязанности оператора. |
| Личный кабинет | Контактные данные, адрес, данные входа и история заказов — для создания и обслуживания учетной записи. | Договор; законный интерес обеспечить удобный и защищенный сервис. |
| Кредит или рассрочка | Данные, необходимые выбранному финансовому партнеру для рассмотрения заявки. Партнер может запросить дополнительные сведения напрямую. | Действия по запросу пользователя до заключения договора; юридические обязанности финансового партнера. |
| Обращения и звонки | Телефон, e-mail, содержание обращения и запись разговора — для ответа, подтверждения заказа, контроля качества, обучения и разрешения споров. | Договор или запрос пользователя; законный интерес в качестве обслуживания, безопасности и защите прав. |
| Отзывы и обратная связь | Имя, контактные данные и содержание сообщения — для публикации отзыва, ответа и предотвращения злоупотреблений. | Согласие, запрос пользователя или законный интерес в развитии сервиса. |
| Безопасность сайта | IP-адрес, время запроса, технические журналы, устройство и сведения о сессии — для защиты сайта, корзины, аккаунтов и расследования инцидентов. | Законный интерес в безопасности и предотвращении мошенничества; юридические обязанности. |
| Аналитика и реклама | Идентификаторы cookie, события просмотра и взаимодействия — для статистики и оценки рекламы. Необязательные технологии запускаются только после вашего выбора. | Согласие, которое можно изменить в «Настройках конфиденциальности». |
Данные мы обычно получаем непосредственно от вас: при оформлении заказа, создании аккаунта, заполнении формы, звонке или использовании сайта. Поля, отмеченные как обязательные, нужны для выполнения соответствующего запроса. Без них мы можем не суметь оформить или доставить заказ, создать аккаунт либо ответить.
3. Запись телефонных разговоров
Телефонные разговоры могут записываться. Запись используется для подтверждения договоренностей, контроля качества, обучения сотрудников и разрешения претензий. Не сообщайте по телефону полные данные банковской карты, пароли или иные секреты. Если запись не нужна для закона или спора, она удаляется после достижения указанных целей согласно внутреннему графику хранения.
4. Кому могут быть доступны данные
Только в необходимом объеме данные могут получать: сотрудники GREEN-ON S.R.L.; службы доставки; платежные, кредитные и банковские организации; поставщики хостинга, информационной безопасности, связи, записи звонков, CRM и технической поддержки; поставщики аналитики и рекламы после согласия; профессиональные консультанты; государственные органы, когда этого требует закон.
Такие получатели действуют по договору и инструкциям оператора либо как самостоятельные операторы в пределах собственных законных обязанностей.
5. Передача за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики ИТ, связи, аналитики, рекламы или CRM могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. Передача допускается только при наличии предусмотренного законом основания и необходимых гарантий. Необязательные аналитические и рекламные сервисы не запускаются до вашего согласия. Информацию о применимых гарантиях можно запросить по адресу [email protected].
6. Как долго хранятся данные
- данные заказа, оплаты, гарантии и возврата — пока это нужно для исполнения договора, учета, налоговых обязанностей, защиты прав и установленных законом сроков хранения документов;
- данные аккаунта — пока аккаунт используется, а после закрытия только в объеме и на срок, необходимые по закону или для защиты требований;
- обращения и записи разговоров — до завершения обращения, контроля качества и срока возможной претензии, если более длительное хранение не требуется законом или спором;
- журналы безопасности — на период, необходимый для предотвращения и расследования инцидентов;
- данные на основании согласия — до его отзыва или до достижения цели, если закон не требует иного.
После окончания срока данные удаляются, обезличиваются либо блокируются на обязательный период хранения.
7. Cookie и похожие технологии
Обязательные cookie обеспечивают сессию, корзину, безопасность и выбранный язык. Аналитические и рекламные cookie используются только после выбора в окне согласия. Вы можете в любой момент открыть кнопку «Настройки конфиденциальности» внизу сайта и изменить выбор. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.
8. Ваши права
В предусмотренных законом случаях вы можете запросить доступ к данным и их копию, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки и отзыв согласия. Вы также вправе не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке и имеющего существенные последствия.
Для запроса напишите на [email protected]. Чтобы защитить данные, мы можем попросить подтвердить личность. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, обычно в течение одного месяца.
9. Автоматизированные решения и дети
В обычном процессе Cactus.md не принимает исключительно автоматизированных решений, создающих для человека юридические или аналогично существенные последствия. Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 16 лет; заказ от их имени должен оформлять законный представитель.
10. Обращение к оператору и жалоба
Вопросы и запросы: [email protected] или GREEN-ON S.R.L., MD-2002, mun. Chișinău, str. Nicolae Titulescu 1/2, of. 6.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP) и в компетентный суд.
11. Обновление политики
Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. При существенных изменениях мы разместим заметное уведомление. Дата текущей версии: 24.08.2026.